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  SUPORTE TÉCNICO COMCAD - FORMULÁRIO DE SOLICITAÇÃO DE SUPORTE TÉCNICO  
 
 
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Tipo da Versão:
  IntelliCAD CADian Professional Plus Standalone IntelliCAD CADian Educacional
     
Nome da versão:
  2006 2008 2008i
     
Atualização da versão:
 
     
Problema / Dúvida:
 
     
 
 
 
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    1. Existem atualizações para novas aquisições ou para upgrade do IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian?

    Sim. Cada aquisição de nova licença ou de upgrade dá direito ao cliente de um ano de atualizações gratuitas para o seu IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian. As atualizações da versão estarão disponíveis em nosso site: www.cadian.com.br

    2. Qual é suporte técnico disponível para o IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian?

    Todas as versões comerciais e educacionais do IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian possuem suporte técnico gratuito por e-mail, telefone, on-line por até um período de 12 (doze) meses a partir da data de registro da licença, ou enquanto durar a versão do software adquirido pelo cliente, além de treinamento migracional gratis e sem limite de participantes em nossa sede ou via online.

    3. Quais são os pré-requisitos de sistema para se utilizar o IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian?

    O IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian é um produto totalmente integrado ao Windows, ou seja, totalmente dependente do funcionamento perfeito do sistema operacional da Microsoft.

    Hardware
    A configuração mínima ideal do micro para o IntelliCAD® (InteliCAD) é:
    - Intel® Pentium® IV ou equivalente;
    - 2 Gb RAM;
    - 512 MB Vídeo (preferencialmente em placa de vídeo independente da memória RAM.
    - Placa de vídeo específica para software CAD (deve-se evitar placa de vídeo para jogos);
    - HD SATA com 200MB de espaço livre;

    Sistema Operacional
    • Microsoft® Windows® 2000(SP4) /XP (SP3) e Vista (SP1).

    Observações:
    I- O IntelliCAD® (InteliCAD) não poderá ser instalado em plataformas computacionais inferiores, sob pena de ocorrer desempenho iregular, travamentos aleatórios e perda de dados na utilização deste software.
    II- O uso de qualquer versão HOME do Microsoft Windows® poderá gerar problemas na utilização do software.
    III- O IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian 2008 é suportado pelo Microsoft® Windows® Vista® 64 Bits.

    Importante
    O IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian 2008 tem diferenças fundamentais em relação ao Autodesk®AutoCAD®, o que significa que o seu treinamento é MUITO IMPORTANTE.
    Esse treinamento é ministrado gratuitamente em Belo Horizonte, e tem duração máxima de apenas 4 horas.
    Rotinas LISPs funcionais dentro de outros sistemas CAD deverão, NECESSARIAMENTE, serem adaptadas para o IntelliCAD® (InteliCAD). A ComCAD presta este serviço mediante orçamento à parte.

    4. Como visualizar e editar hachuras?

    O IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian permite a visualização de hachuras enquanto o comando Boundary Hatch está ativo. Basta clicar em preview na caixa de diálogo do comando para visualizar a hachura.
    - Para editar uman hachura, basta clicar na mesma duas vezes e a caixa de Boundary Hatch se abrirá permitindo a sua completa edição.

    5. Como configurar GRIPS, CROSSHAIRS, SNAPPING, e padronizá-los?

    - GRIPS: FORMAT / DRAWING SETTINGS / DISPLAY . Alterar as configurações para: GRIPS;
    - CROSSHAIRS: TOOLS / OPTIONS / CROOSSHAIRS;
    - SNAPPING: FORMAT / DRAWING SETTINGS / COORDINATE INPUT. Alterar as configurações para: SNAP AND GRID.

    6. Existe a possibilidade de inserir o texto da cota manualmente no IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian?

    Sim. Esta opção, também utilizada no AutoCAD®, pode ser utilizada usando uma configuração de dimensionamento do IntelliCAD® (InteliCAD) que permitem o deslocamento do texto:
    - DRAW LEADES se necessário;
    - ALLOW TEXT ANYWHERE W/O LEADER.

    7. É possível alterar o tamanho do texto das tolerâncias das cotas?

    Sim. A variável DIMTFAC deve ser configurada para o valor 0.5
    - Digite na linha de comando DIMTFAC;
    - Digite o valor 0.5

    8. Como colocar barras flutuantes (Insert as flyout) em uma barra de ferramenta?

    - Em TOOLS > CUSTOMIZE > TOOLBARS, marque a opção INSERT AS FLYOUT e arraste os ícones e insira nas barras de ferramentas.

    9. Toda vez que é utilizado um comando uma caixa de diálogo auxiliar aparece uma barra de comandos flutuante chamada PROMPT BOX. Como fazer para desabilitá-la?

    - Vá ao menu Tools > Options > Display > Display prompt box (desabilitar).
    As opções que aparecem na Prompt Box, são as mesmas encontradas na barra de comandos.

    10. Como faço para configurar o botão do meio do mouse para acionar o menu ESNAP?

    - Digite na linha de comando: MBUTTONPAN e escolha a opção OFF

    11. Os textos do meu desenho sumiram, no lugar deles aparecem somente caixas, o que fazer?

    - Digite na linha de comandos: QTEXT e escolha a opção OFF ou vá ao menu FORMAT/DRAWING SETTINGS/DISPLAY e desabilite a opção ENABLE QUICK TEXT.

    12. Os atalhos de visualização CTRL + Botão esquerdo do mouse / CRTL + Botão direito do mouse não estão funcionando. O que devo fazer?

    - Digite na linha de comando: CTRLMOUSE e escolha a opção ON.

    13. Como faço para rotacionar a visualização de um objeto 3D?

    Pode ser utilizado simultaneamente as teclas CRTL + botão esquerdo ou direito do mouse ou também pelo menu VIEW > REAL TIME MOTION.

    14. O IntelliCAD® (InteliCAD) possui barras de rolagem?

    Sim. Elas podem ser ativadas e desativadas em VIEW > SCROLL BARS.

    15. Como carregar automaticamente minhas LISPs ao abri o IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian?

    Basta cadastrar as rotinas LISP através do menu TOOLS > LOAD LISP OR SDS APPLICATION > STARTUP ou inserir a linha de carregamento da rotina no arquivo icad.lsp, localizado no diretório principal do IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian.
    Toda vez que o IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian for aberto, as rotinas LISP cadastradas serão carregadas automáticamente.

    16. Como carregar manualmente programas desenvolvidos em LISP?

    - Digite o comando APPLOAD na linha de comando ou pelo menu TOOLS/LOAD LISP ou SDS APPLICATION;
    - Clique ADD FILE > selecione o arquivo > clique LOAD.

    17. Como faço para criar um bloco?

    - Bloco: só poderá ser utilizado no desenho que foi criado, vá ao menu TOOLS > CREATE BLOCK;
    - Bloco externo ao desenho: poderá ser inserido em qualquer desenho, vá ao menu TOOLS > SAVE BLOCK TO DISK.

    18. Como faço para alterar as propriedades de entidades no IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian?

    Basta clicar duas vezes em uma entidade para alterar a propriedade de uma entidade ou selecione as entidades a editar, clique com o botão direito do mouse e selecione PROPERTIES.

    19. O IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian possui perfil de usuário?

    Sim, Este perfis são criados clicando em Tools > Options > Profiles > Create.

    20. Como funciona os comandos PAN e ZOOM REAL TIME do IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian?

    Os comandos ZOOM e PAN podem ser utilizados pelos ícones ou menus, ou também com a associação das teclas CRTL + SHIFT e Botão direito do mouse (PAN) ou CRTL + SHIFT e Botão esquerdo do mouse (ZOOM).

    21. Como faço para carregar meus menus, barra de ferramentas e atalhos personalizados?

    - Vá ao menu TOOLS > CUSTOMIZE.
    O IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian permite configurar menus, barras de ferramentas e atalhos de acordo com o perfil do usuário, sem precisar editar nenhum arquivo texto como é feito no AutoCAD®.

    22. As entidades círculos ou arcos estão seccionados e mesmo com o comando REGEN não voltam ao normal.

    Acontece também quando é o arquivo é impresso. O que fazer?
    Basta digitar na linha de comando VIEWRES e aumentar o valor desta variável, aumentando assim a precisão de entidades tais como círculos, arcos, polilinhas.

    23. Preciso inserir uma imagem raster no meu desenho, como faço?

    O IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian possui um menu só para inserção e ajustes (ajustar cor, contraste, etc.) de imagem.
    - Vá ao menu IMAGE ENABLE > ATTACH RASTER IMAGE para inserir e ajustar os parâmetros de uma nova imagem.

    24. Como faço para criar arquivos PLT no IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian?

    - Vá menu FILE > PRINT > PRINT SETUP > SPOOLING e marque a opção FORCE PRINT TO FILE;
    - Após configurar as cores de impressão, escala, etc, clique em PRINT. Uma caixa será exibida pedindo a localização e nome do arquivo.

    25. O IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian salva em PDF?

    Sim. Clique em File > Export to File > digite o nome do arquivo que deseja salvar e selecione o tipo de exportação Portable Document Format (PDF).

    26. Posso customizar os menus do IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian para que fiquem similares ao do AutoCAD®?

    Sim. Você pode importar o arquivo *.mnu do AutoCAD® ou também utilizar o arquivo de menus disponível em nosso site que aproxima a aparência entre estes dois softwares. Para importar estes menus, vá ao menu tools > customize > import.

    27. É possível a criação e migração de rotinas AutoLISP® para serem utilizadas no IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian ?

    A maioria dos aplicativos em AutoLISP são compatíveis com o IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian, necessitando apenas de pequenos ajustes. Para maiores detalhes, entre em contato com nossa equipe de suporte.

    28. Como faço para recuperar meus menus originais após modificá-los por menus customizados?

    No menu TOOLS > CUSTOMIZE clique na guia MENU e após clique RESET.

    29. Quais formatos posso utilizar com o IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian?

    Com o IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian é possível abrir, editar, salvar, importar e exportar arquivos padrões DWG e DXF, em todos os seus tipos e versões.

    É possível, também, exportar nos seguintes formatos:
    - DWT Drawing Template;
    - DWF Design Web Format;
    - 3D DWF Design Web Format;
    - SLD AutoCAD® Slide File;
    - SAT ACIS File;
    - EMF Enhanced Metafile;
    - WMF Windows Metafile;
    - SVG Scalable Vector Graphics;
    - PDF Portable Drawing Format;
    - Imagens Raster suportam: BMP Windows Bitmap, TIFF, JPEG, PNG, GIF, TGA SPOT, Meta File e muito mais;
    - DGN
    - EPS

    30. Posso criar arquivos DWT ou utilizar os que eu já tenho pronto?

    Sim. O IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian reconhece todos os arquivos DWT que foram criados no AutoCAD® até a versão 2009.

    31. O IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian não está exibindo caracteres acentuados. Como resolver?

    Modifique a variável DWGCODEPAGE para o valor ANSI_1252 e dê um REGEN.

    32. Como inserir ângulos em Graus, Minutos e Segundos?

    Utilize a seguinte linha como exemplo:
    - 45d52’48”
    - Onde “d” será o ângulo, ‘ minutos e “ os segundos.

    33. Quando aplico uma escala às minhas cotas (Comando Dimension Settings), o IntelliCAD® (InteliCAD) by CADian aumenta apenas o tamanho das setas. O texto continua com o mesmo tamanho. O que fazer?

    Verifique se o Text Style corrente possui algum valor no campo Fixed Text Height. Caso exista, modifique-o para “0”

     

     
 
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